|
Εισαγωγή Η επιχείρηση ανήκει στην κατηγορία των τεχνικών μελετητικών γραφείων. Άμεσο αντικείμενο των παρεχόμενων υπηρεσιών αποτελεί η εκπόνηση μελετών καθώς και η παροχή υπηρεσιών στον οικοδομικό, βιομηχανικό και γενικότερα στον επιχειρηματικό κλάδο. Βασικό αντικείμενο της επιχείρησης αποτελεί η εκπόνηση και σύνταξη ηλεκτρομηχανολογικών μελετών, μελετών διασφάλισης ποιότητας, τεχνικού ασφαλείας, περιβαλλοντολογικών, τεχνοοικονομικών, μελετών στη βιομηχανία και την παραγωγή, κάθε φύσεως μελετών εντός και εκτός οικοδομικής άδειας καθώς και η επίβλεψη και κατασκευή ηλεκτρομηχανολογικών έργων. Η βασική πολιτική ποιότητας, με γνώμονα την οποία προγραμματίζονται όλες οι ενέργειες της επιχείρησης, τυγχάνει ευρείας δημοσιότητας εντός και εκτός της επιχείρησης και συνοψίζεται στα ακόλουθα : - Να επιτυγχάνει και να διατηρεί την ποιότητα των υπηρεσιών της στο επίπεδο που υπόσχεται στους πελάτες, χρησιμοποιώντας την καλύτερη διαθέσιμη τεχνολογία και τεχνογνωσία για τις οικονομικές δυνατότητες της εταιρείας.
- Να υλοποιεί τα έργα της μέσα στις συμφωνημένες προθεσμίες και πάντα σύμφωνα με τους καθορισθέντες όρους.
- Να προγραμματίζει τις εκάστοτε ποιοτικές βελτιώσεις των υπηρεσιών της με βάση τις πληροφορίες που επιστρέφουν από τους πελάτες.
- Να εξασφαλίζει οργανωμένη επιμόρφωση και εκπαίδευση όλου του εμπλεκόμενου προσωπικού ώστε να αποκτήσει συνείδηση ποιότητας και εξειδίκευση στις εργασίες του.
- Να βελτιώνει συνεχώς τις υπηρεσίες της και το επίπεδο εξυπηρέτησης και υποστήριξης των πελατών και συνεργατών της.
- Να διατηρεί στενή προσωπική επαφή με τους πελάτες της για να διασφαλιστεί η συνεχής ενημέρωση για τις ανάγκες τους, όσον αφορά την ποιότητα και την εξυπηρέτηση.
“Η διαρκής ενίσχυση της στερεής και εποικοδομητικής σχέσης με τον πελάτη μας αποτελούν πρωταρχικό στόχο της επιχείρησης. Επιδίωξη μας είναι η παροχή της καλύτερης δυνατής εξυπηρέτησης του πελάτη τόσο σε επίπεδο παροχής υπηρεσιών όσο και σε επίπεδο ενημέρωσης. Η επιχείρηση δεσμεύεται ότι θα συνεχίσει να ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις των πελατών με γνώμονα την ποιότητα και για τον λόγο αυτό θα διαθέτει κάθε φορά , και σε όποιο βαθμό χρειαστεί, υλικούς πόρους και έμψυχο δυναμικό για την εκπλήρωση αυτού του στόχου.” Σταμάτης Α. Ασημής |
